Grow My Store es una nueva herramienta para revisar tiendas en línea y obtener resultados sobre cómo mejorarlas.

Google tiene una nueva herramienta: Grow My Store. Puedes utilizarla para revisar tu tienda en línea. Es especialmente creada para tiendas en línea de empresas pequeñas o medianas que no tienen el conocimiento -o el dinero para pagar a un experto- sobre lo que puedan mejorar en su sitio web para aumentar las ventas.

Google Grow My Store.

Solo tienes que ingresar la url de tu tienda online y después de pocos segundos la herramienta te muestra l0s primeros resultados. Si quieres que Google te envíe resultados más profundos por email tienes que ingresar adicionalmente tu correo electrónico. Pero hasta recibir los resultados esto puede demorar algunas horas.

Grow My Store valora las tiendas revisadas. A través de un puntaje te muestra el rendimiento de un comercio electrónico en Internet. Existen cuatro categorías: rendimiento básico (0-25 %), fundamental (25-50 %), avanzado (50-75 %) y excelente (75-100 %).

Antes de revisar la herramienta te pide información sobre tu negocio. Pregunta si solo vendes online, si solo vendes “offline” o si vendes online y en una tienda física.

La herramienta revisa la siguiente información en tu tienda en línea:

Información de productos

Información sobre los productos.

La herramienta muestra información sobre los productos.

Grow My Store revisa si los productos contienen suficiente información/descripción de los productos, si se muestra el precio de los productos y si es posible calificar los productos vía estrellitas. Además, la herramienta muestra si es posible buscar por productos en el sitio web y filtrar por ejemplo categorías por ciertos tipos de productos (colores, tallas, precios, etc.). Esta información de los productos es también muy importante para el SEO de tiendas en línea.

Detalles de tus tiendas físicas (si vendes “offline”)

Aquí la herramienta comprueba si hay información sobre las tiendas físicas en el sitio web: Las direcciones, cómo llegar a la tienda (también por ejemplo si hay Google Maps en las páginas web y si se utiliza Google Mi Negocio) y cuáles son los horarios de apertura. Además, la herramienta revisa si se utiliza la geolocalización de los usuarios para mostrarles las tiendas más cercanas.

Personalización

Otro punto de la revisión es la personalización de la tienda online:

  • ¿Se puede crear cuentas personalizadas para que los clientes por ejemplo reciban información y descuentos personalizados según sus preferencias?
  • ¿Se puede sincronizar carritos de comprar y listas de deseos entre distintos dispositivos? Este segundo punto es especialmente importante porque muchos usuarios buscan por productos a través de sus teléfonos. Pero para realizar las compras utilizan sus computadoras.

Compras sin fricción

Puntos que son importantes para ofrecer compras sin fricción son:

  • Si los clientes pueden comprar online y retirar los productos en una tienda física.
  • Si los clientes pueden devolver/cambiar productos comprados en Internet en una tienda física.

Distribución flexible – carrito de compras, entrega de productos y cambios

Aquí Grow My Store revisa si se puede añadir fácilmente productos al carrito de compras y eliminarlos), si ofreces la entrega de los productos al siguiente día de la compra (pero la herramienta no revisa si entregas el mismo día como algunas tiendas lo hacen) y si puedes devolver/cambiar sin costo los productos comprados.

Servicio al cliente

¿El sitio web tiene un chat online, muestra el número de teléfono en las páginas web y está bien vinculado con las redes sociales? Esto revisa la herramienta de Google. Además, debajo de este punto también comprueba si la tienda online tiene una página con información sobre las políticas de devolución de productos.

Seguridad

Aquí se revisa si el sitio web utiliza https.

Optimizado para móviles

Aquí se muestra si las páginas están optimizadas para móviles. Además, aparece un aviso si las páginas se cargan lentamente.

Resumen

Muchos de los aspectos de una tienda en línea que revisa Grow My Store también se pueden comprobar manualmente. Además, la herramienta no es perfecta. Me muestra que un comercio electrónico no tiene un chat. Sin embargo, en verdad hay un chat. Lo mismo pasa con la página con la información sobre las devoluciones de los productos. Según la herramienta de Google no existe esta página. Pero en verdad existe.

Con la herramienta no solo puedes revisar tu propia tienda en línea sino también la de la competencia. Muchos de los aspectos que revisa la herramienta son importantes para crear confianza en un comercio electrónico. Por eso Grow My Store puede ser interesante para las tiendas en línea que se van a presentar en el eCommerce Day de este año, especialmente para las que participarán en el Ciclo Doctor Web o en el Startup Competition