eCommerce Day Guayaquil y un poco SEO

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El eCommerce Day Guayaquil es un congreso sobre temas relacionados con el comercio electrónico en el Ecuador y otros países de América Latina. También se habló un poco sobre el tema del SEO.

Daniel Puga, CEO de Beyond, nos explicó que (Keynotes Ecmmerce III; Oportunidades de la revolución móvil en el Ecuador) la búsqueda es la principal actividad de usuarios de dispositivos móviles si están interesados en comprar un producto: un 48 por ciento lo utiliza para buscar productos/la ubicación de una tienda donde se puede comprar ese producto , un 33 por ciento visita directamente el sitio web de una empresa que vende los productos y un 26 por ciento utiliza aplicaciones de marcas para buscar productos.

Se utiliza los teléfonos móviles también especialmente para encontrar la ubicación de tiendas físicas. Puga dijo que un 55 por ciento de los usuarios que realizan búsquedas móviles por productos/tiendas donde se vende ese producto lo va a comprar en un tiempo máximo de una hora. La gran mayoría hace sus compras en las tiendas físicas y no a través de su teléfono.

Estos ejemplos nos muestran la importancia del SEO móvil y del posicionamiento web local para el comercio electrónico y que se deben combinar los dos.

Fueron interesantes las presentaciones de Fábo Schimidt, Comercial Manager al VTEX; y de Andrés Varenius, Gerente CRM ,eCommerce Multicanales y Servicio al Cliente de Retail de Comandato. Ellos hablaron sobre el tema ¿Cómo gerenciar y definir los procesos de mi tienda online?

Los dos explicaron que subir nuevos productos a una tienda online es un proceso que también tiene mucha relación con el SEO. Antes de subir un productos se debe pensar en las etiquetas meta (el título normalmente es el nombre del producto con marca), se debe escribir una buena descripción del producto y tener foto y videos de buena calidad. Todos estos factores influyen en el SEO.

Lo interesante es que Varenius mencionó que el miedo (de comprar online, de insertar los datos de su tarjeta de crédito a un sitio web, entre otros) todavía es un problema para el comercio electrónico en el país (seguridad es un tema de la usabilidad que también influye en el posicionamiento web). Yo comparto esta opinión, pese a que es un problema que se presenta desde hace varios años aún no se ha encontrado una solución. En el año 2011 se publicó en “burodeanalisis.com” un gran artículo sobre este tema (el artículo ya no está disponible). Tres años después la situación no ha cambiado mucho.

Esto significa que el tema “miedo del cliente” o “cómo crear seguridad/confianza” debe ser uno de los puntos más importantes para cualquier tienda online en el Ecuador.